摘要：
本文目录一览：1、大客户的维护和管理2、汽车销售管理方法... 
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大客户的维护和管理
业务员的销售费用提成比例也要根据客户的情况有所分别，大客户的提成比例要有别于一般客户，要在企业掌握主动权和调动业务员积极性两个方面寻求平衡，达到最佳效果。
大客户是企业重要的客户资源，一般来说，80%的项目收益来自于只占其客户总数20%的大客户。所以，企业管理和维护好大客户就相当于守住了一项重要资产。企业应该尽自己最大的努力，做好管理和服务工作，为大客户创造价值，实现与大客户的双赢。
学会放弃无效客户。有些客户属于无效客户，如有些贪图便宜、团购的客户，对于这部分客户企业应首先考虑改变自己的消费模式，如可以采取送VIP卡、分送消费等。但如果许多营销方法都不成功，从实践的角度来看，就应该放弃它们。
汽车销售管理方法
1、新颁布的《汽车销售管理办法》主要有六章，分别是第一章总则、第二章销售行为规范、第三章销售市场秩序、第四章监督管理、第五章法律责任和最后一章附则。在汽车销售方面主要推进了四个方面的改革。
2、汽车销售管理办法 第一章 总则 第一条 为促进汽车市场健康发展，维护公平公正的市场秩序，保护消费者合法权益，根据国家有关法律、行政法规，制定本办法。第二条 在中华人民共和国境内从事汽车销售及其相关服务活动，适用本办法。
3、汽车销售管理办法有：购车渠道拓宽、经销商不能绑定销售保险、金融、配件、经销商不得随意加价销售。
汽车企业怎么做客户体验管理(CEM)?
充分调动经销商。设定与经销商利益直接相关的KPI制度。从管理到赋能双管齐下，让经销商能够、愿意且必须完成客户体验小组的要求。 先进的数字技术和平台。
一是明确客户场景，还原客户所处的环境，什么时间、什么地点、会遇到哪些事情，再针对不同“旅程阶段”进行组合。
客户旅程和体验设计：通过勾画客户的旅程，厘清客户在与企业的不同关系阶段可能接触到的各种体验触点，以及明确不同触点可能产生的体验类型。
客户体验管理（CEM），简单来讲就是在与客户交互的所有触点上设置反馈机制，收集体验数据并洞察客户痛点与需求，以此指导产品、服务、流程改善的一整套体系。
客户体验管理（CEM）的终极目标是实现以客户为中心的智能管理蜕变，为此需要兼备消费者洞察能力、数据触点软硬件建设、非结构化数据处理技术以及基于垂直行业的认知图谱，形成听见、听清、听懂、行动的良性客户体验管理循环体系。
大客户管理最有效的方法是什么?怎样提高大客的忠诚度?
我们平时常说跑业务，所谓跑，就是要接触客户，缩短与客户的距离，与客户进行有效的互动。
建立长期合作关系：通过建立长期合作关系，加强和大客户之间的沟通和合作，建立稳定的业务关系，提高客户的忠诚度和满意度。
因此，利用忠诚度，可以大大提高利润率，使“头回客”变成“回头客”变成“忠诚客”；可以增加关联销售，促进企业有关产品的销售；可以产生强大的推荐力和口碑传播率。
B类客户销量两年持续增长10%、配合度高、忠诚度高的客户 C类客户其他客户 客户三级分类为客户管理工作明确了方向，使得市场经理能够有的放矢，突出重点，灵活运用相应策略。
②提供个性化服务。根据客户需求和喜好，提供个性化的产品和服务，增强客户黏性。③建立客户关系。通过礼品、活动等方式建立客户关系，提高客户忠诚度。
汽车品牌销售管理实施办法
1、取消了总经销商和品牌经销商备案管理制度，强化事中事后监管，采用“双随机”办法对汽车销售及相关服务活动实施日常监督检查。
2、汽车销售管理办法 第一章 总则 第一条 为促进汽车市场健康发展，维护公平公正的市场秩序，保护消费者合法权益，根据国家有关法律、行政法规，制定本办法。第二条 在中华人民共和国境内从事汽车销售及其相关服务活动，适用本办法。
3、汽车销售管理办法有：购车渠道拓宽、经销商不能绑定销售保险、金融、配件、经销商不得随意加价销售。
