摘要：
本文目录一览：1、咋就叫以用户为中心?——普华永道运营白皮书的解读2、... 
本文目录一览：
咋就叫以用户为中心?——普华永道运营***的解读
***挖掘长链条全周期用户价值、用户运营战略定位的二维框架、AARRR模型关键成功要素和运营逻辑等等多种“以人为中心”的视角，这些可以总结为：用户体验比产品本身更重要。不断带节奏，***用户产出高价值内容。
“不能为客户直接、间接创造价值的部门是多余的部门、流程为多余的流程、人为多余的人。
客户旅程分为以下几个阶段： 在这个阶段，用户还不知道自己需要什么，也不了解你的产品，所以针对这一类型的用户，你要生产的内容就是 ***型 的内容，侧重 行业分析。
与赛诺菲不同，作为光学和光电领域的领先者，蔡司在积极拓展跨界合作的同时，也将目光放在了全新的数字化技术赋能创新，致力于打造以用户为中心、数据互联的解决方案和综合生态圈，并以创新的光学技术助力 健康 医疗领域的发展。
笔记_蔚来汽车用户运营方***
蔚来用户介绍销售占比疫情前每个月平均在45%左右，疫情期间蔚来销量基本未受影响，用户转介绍占比达到69%，5月销量突破历史最高值，成为唯一入选豪华SUV销量前十的国产品牌。
秦力洪：商业模式上，企业是否和用户有天然的长周期触点，是能否开展用户运营的大前提。
再者，如果真的要学别人的用户运营模式，传统车企与造车新势力的差距在哪里？蔚来的用户运营理论我们听过很多，包括“把用户当家人”，“打造用户企业”，“涟漪模式”等。
我们看到，蔚来自成立以来，便不惜重金投入到用户运营当中，来打造高用户满意度。2020年，蔚来守得云开见月明，资本的注入不消赘述。但能“守”到这一天，是绝对离不开用户们的支持的。
柳青:存量市场的用户运营
1、月19日，在2020中国汽车经销商高峰论坛的“突围-存量下的精进开源”分论坛上，易车公司副总裁柳青分享了关于存量市场的用户运营的经验与思考。【演讲实录】大家好，从早上的主论坛的嘉宾分享，到刚刚大昌行集团的黄总的分享。
2、她出生于1973年，毕业于北京大学，拥有计算机科学学士学位。柳青的职业生涯始于1998年，当时她加入了中国最大的互联网公司之一——百度。在百度工作期间，她负责过多个重要部门，包括市场部、产品部和运营部。
3、柳青是滴滴出行总裁。滴滴是领先的一站式移动出行平台，在亚洲、拉美和澳洲与超过数千万车主及司机一起，为超过5亿用户提供全面的出行和运输服务。平台年运送乘客超过100亿人次。
4、首先，当产品用户规模较小的时候，运营人员可以通过感情化的手段来维护这批用户，但随着用户规模不断扩大，运营人员的精力和时间有限，这时就需要进行用户分层，以提高运营效率。
